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微信关注数突破30万,双节尽享“e出行”
综合办公室     2017-09-30 16:37   孙淑雅     来源:公众出行服务中心 郑相毅

截至2017929日,“湖北e出行”微信公众号粉丝关注数突破30万,通过公众号提供多客服和自助查询等在线应用服务达270.44万次,是人工热线服务受理量26.72万次的10.12倍。

今年,公众号迎来众多功能的改版升级。在完善了路况查询、路径路费查询等热门功能的基础上,联网收费中心试水综合交通领域,由春运资讯改版的综合出行板块提供服务达27.53万次,新增的基于移动互联网的高速公路精确定位救援服务为需要协助救援的司乘提供准确的所在桩号信息,而邻省路况功能为出省司乘提供实时路况信息。众多贴心功能为即将到来的中秋国庆“双节”保驾护航。

“双节”临近,联网收费中心充分利用“湖北e出行”微信公众号资源优势,对外发布节日期间各类温馨提示,提升出行信息服务效率。同时,提前调配和充实值班、技术、热线服务人员,制定话务应急保畅方案,全力保障服务热线接通率。线上线下“双保险”,让公众出行无忧。

下一步,联网收费中心还将继续发挥技术优势,努力保障传统服务方式的同时,探索“智慧交通”发展路径,开发应用“互联网+”出行服务模式,为社会公众积极提供更加全面、便捷、贴心的出行服务。

 

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